阆中市市场监管局思依监管所成功调解一起夹芯彩钢瓦纠纷

阆中市市场监管局思依监管所成功调解一起夹芯彩钢瓦纠纷 – 阆中市人民政府网

3月21日，阆中市市场监督管理局思依监督管理所接到一起消费者投诉，称其购买的夹芯彩钢瓦在安装时全部燃烧殆尽，找商家处理未果，遂请求该所调解处理。

接到投诉后，该所工作人员立即到现场调查处理。工作人员了解到，木兰镇王某修建养殖大棚时在思依高某经营部定制购买夹芯彩钢瓦、方型钢管等建筑材料，交易总价12800元。高某在销售时未明确告知在切割夹芯彩钢瓦时的注意事项，王某在切割时没有指定专业人员。施工中，工人对夹芯彩钢瓦进行切割时产生火花引燃夹芯彩钢瓦阻燃物质，造成屋顶已安装好的300多平米夹芯彩钢瓦在不到10分钟的时间里全部燃烧殆尽。

经过该所工作人员耐心调解，最终由消费者承担60%的责任，销售方承担40%的责任，高某退还给王某购货款5000元，双方对调解结果十分满意。