5月2日14时许, 保宁派出所接到群众报警称,在双栅子街中天楼处,刘某与家人到古城游玩时不慎走失且刘某患有老年痴呆症,需民警帮忙协助找寻。值班民警迅速到达现场,立即从家属处获取到老人基本信息与照片,随即派出警力努力寻找老人的踪迹,时间一分一秒的过去直至天色将晚,依旧没有老人的消息,天上下着小雨,找寻的民警心急如麻,一边组织警力在古城街上继续寻找,一边利用监控追踪其行动轨迹。
就在大家全力搜寻时,5月3日下午,沙溪派出所民警在辖区进行治安巡逻,巡逻至212国道与苍溪交界处发现一名老人目光呆滞坐在公路边,遂向前询问,但老人言语不清无法交流,民警立即将老人带回派出所用移动警务终端进行核实,经核实老人正是5月2日走失的刘某。
5月4日,老人亲属一行将两面写着“热情为人民服务,真情为群众解忧”的锦旗送分别送到到保宁派出所、沙溪派出所找寻民警手中,表达对民警的感谢之情。