近日，南部县人唐某从阆中市客运中心乘车准备回南部时，被搭售了一元无实名的保险票，随后，唐某向有关部门进行了投诉。5月5日，阆中市道路运输管理局对此作出了回应，并对当事售票员进行了严肃处理。
据唐某介绍，4月30日他从阆中回南部，阆中市客运中心售票员不问是否自行愿意购买保险，就私自在车票上搭售了一元的保险票。唐某认为，虽然只是一元钱的小事，但作为消费者理应有权自己决定是否购买，车站也明确有提示购买保险时应使用身份证。唐某称，所搭售的保险票上并没有自己的身份信息，所以也不知道这种没有实名的保险是否有效。为此，唐某向有关部门进行了投诉。
5月5日，阆中市道路运输管理局就此事进行了回复。据了解，在接到旅客反映阆中客运站售空白保险票的投诉后，阆中市道路运输管理局立即对反映的情况进行了调查。经过调查，2019年4月30日中午，一旅客在阆中市客运中心售票窗口购买到南部县的车票时，售票员谭某在售给旅客车票时，附带打了一张一元的保险票。根据四川省交通运输厅、四川省公安厅《关于在汽车客运站实行实名检票的公告》的相关规定，旅客在阆中车站购买到南充市范围内的客车票，不需要实名制，当时由于该旅客是购买到南部县的车票，故售票员谭某未要求该旅客实名出示身份证，在保险票上也就无法打上旅客身份信息，工作方法较为简单。
对此，阆中市道路运输管理局责令阆中客运中心严肃处理，提升服务，目前该中心已在5月2日、5月3日连续两天对售票员进行业务培训，要求凡是在出售保险票时，要提前告知旅客，不管是到哪里的线路，全部应将旅客身份信息打印到保险票上。同时，该客运中心对当事售票员进行了严肃的批评，写出深刻书面检讨，扣发本月绩效奖，取消评先资格，予以通报，并认真吸取教训，以此举一反三，杜绝类似情况再度发生。
